Магазин приносит в студию три страницы «о миссии» и ждёт, что по ним примут корзину. Студия услуг пишет историю мастерской и думает, что по ней примут запись.
Техническое задание — список того, что можно принять как сделанное: экраны, письма, поля, пустые состояния. Роман «о компании» не даёт кнопки «ок». На этой неделе вычёркивают воду и оставляют фразы, по которым гость проходит путь до оплаты или заявки.
Проблема
Владелец магазина стыдится короткого списка: «как это, всего корзина и письмо, без души бренда». Владелец студии боится выглядеть сухим и тащит в документ историю семьи, ценности и «атмосферу зала». Жадность общая — один красивый текст вместо скучных экранов, вдруг подрядчик «сам поймёт». Потом на приёмке спорят: в тексте было «удобно купить», а письма с суммой нет. Или было «запись без очередей», а слот не держится. Душа бренда не закрывает этап.
ТЗ отвечает на вопрос: что должно работать, чтобы работу приняли. Не кто мы такие. Бриф уже сказал зачем сайт и кто платит. Роман дублирует бриф (короткое описание, что нужно от сайта) и прячет решения. Если в документе больше абзацев про основателя, чем про карточку и письмо, это ещё не задание. Подрядчик не может принять «атмосферу». Он может принять: гость положил товар, увидел цену, оплатил, получил письмо — или оставил имя и занял слот.
Причина
Рабочее ТЗ магазина на запуск — обычно 8–12 экранов до денег и 3–5 писем: заказ, оплата, отказ, сборка. Это 6–15 страниц решений, не 40 страниц прозы. Студия записи: 4–7 экранов и 2–3 письма. Срок на такое задание — 3–7 дней, если сценарии уже названы. Роман на 25 листах пишут две недели и всё равно не принимают: нечего прокликать. Переделка «из поэзии в приёмку» часто стоит 40–90 тысяч и ещё неделю, потому что решения так и не были приняты.
Масштаб каталога не лечится текстом «мы любим клиента». На 40 карточках магазина нужны цена, остаток, доставка. На 8 услугах студии — срок, слот, цена или вилка. Если этого нет в ТЗ, дизайнер нарисует красивую дыру. В деньгах дыра дороже романа: гость из рекламы не понимает, чем кончится клик, а вы уже купили показы.
- Принять можно экран, письмо, поле, правило пустого состояния.
- Нельзя принять «удобно», «премиально», «как у лидеров рынка».
- Магазин: без письма с суммой этап не закрыт, даже если «о нас» блестящее.
- Студия: без «слот занят» и письма человеку этап не закрыт.
Решение
Откройте текущий черновик. Не спорьте о слоге. Вычёркивайте всё, по чему нельзя поставить «сделано» или «не сделано». Магазин оставляет путь до оплаты. Студия — путь до имени и слота. История компании уходит в отдельную страницу «о нас», не в критерии приёмки.
- Выпишите жесты приёмки одной колонкой: оплатил / не смог оплатить; оставил имя / слот занят. Это и есть каркас ТЗ.
- Вычеркните абзацы без экрана, письма или поля. Если жалко — перенесите в бриф, не в задание.
- На каждый оставшийся пункт напишите, кто ставит «ок»: владелец с чужим телефоном, не копирайтер.
- Посчитайте страницы. Если решений меньше трёх экранов, а текста больше десяти листов — документ ещё роман.
- Положите короткий список в файл этапа, не в чат. С чата приёмку не принимают.
Проверка
Запишите в шапку ТЗ одну строку. Магазин: «Принимаем, когда гость на телефоне дошёл до письма с суммой». Студия: «Принимаем, когда слот занят и письмо ушло человеку». Если строка спорит с «о миссии» на странице 4, миссию вычёркивают. Подпись под романом этапа не закрывает.
Остановитесь, когда по каждому пункту можно сказать да или нет без вкуса. Не дописывайте «ещё абзац про ценности, чтобы дизайнер проникся». Дизайнер проникнется серыми экранами. Второй роман — отдельный текст «о нас», его не смешивают с приёмкой. Пока в документе нельзя прокликать путь, ТЗ нет.
Чек-лист
- Выпишите жесты приёмки одной колонкой: оплатил / не смог оплатить; оставил имя / слот занят. Это и есть каркас ТЗ.
- Вычеркните абзацы без экрана, письма или поля. Если жалко — перенесите в бриф, не в задание.
- На каждый оставшийся пункт напишите, кто ставит «ок»: владелец с чужим телефоном, не копирайтер.
- Посчитайте страницы. Если решений меньше трёх экранов, а текста больше десяти листов — документ ещё роман.
- Положите короткий список в файл этапа, не в чат. С чата приёмку не принимают.
Назад в раздел
