Магазин описывает оплату и молчит, что гость вернёт товар: статуса нет, письмо нет, остаток не едет. Студия отменяет слот с предоплатой и не знает, какой статус видит человек.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится портить ТЗ «негативом» и просит «сначала запустим кассу, возвраты редко». Если у вас студия или услуги, стыдится писать отмену слота: «как будто мы заранее ждём отказ». На приёмке гость умеет оплатить и не умеет вернуть.
Возврат в проекте — штатный оплаты или заявки, не авария. В ТЗ: какой статус видит гость, какой — сборка или запись, что происходит с остатком или слотом, какое письмо уходит, кто ставит статус, из какого источника деньги считаются возвращёнными. Их красят одним цветом — и отчёт врёт.
Прототип без экрана возврата принимает только половину денег.
Как это выглядит на практике
Магазин: 1–5 возвратов на 40–80 карточек в первые недели не редкость. Без статуса товар «уехал» в учёте и «висит» на сайте, или наоборот. Студия: отмена предоплаченного слота без статуса — окно закрыто для нового гостя, деньги не ясны.
Смета кассы без этого статуса продаёт только улыбку. На запуске магазину хватает двух статусов: «заявка на возврат» и «возврат закрыт», плюс правило остатка. Студии — «слот снят, ждём возврат» и «деньги ушли».
Десять красивых стадий «как у сети» менеджер не ставит. В ТЗ пишут те, что уже умеют руками. Связь с оплатой: возврат не перекрашивает «оплачено» задним числом без следа.
След нужен отчёту и гостю в письме. Без следа через месяц не понять, что было.
- Возврат — свой статус и своё письмо, не минус «оплачено».
- Остаток или слот после возврата описывают явно.
- Магазин: товар снова в продаже или нет — строка ТЗ.
- Студия: окно снова свободно или нет — строка ТЗ.
На чём считать результат
Как делали в тетради — то и кладут в ТЗ, не идеальную схему сети.
- Напишите оплаты или заявки: кто просит возврат, кто ставит статус, за сколько часов отвечают.
- Опишите, что видит гость и что видит сборка или запись. Две стороны, не одна.
- Напишите судьбу остатка или слота в ту же минуту, когда статус встал.
- Добавьте письмо: тема одной строкой, кому копия.
- В ТЗ: строка «возврат не равен снятию оплачено». Счастливый путь без этой строки неполный.
Что сделать дальше
Фраза магазина: «Возврат — статус «заявка» и «закрыт», остаток едет по правилу, письмо гостю и сборке». Фраза студии: «Отмена слота — статус «снят», окно свободно после отметки, письмо о деньгах отдельно». Если бухгалтер просит «просто удалите заказ», статуса снова нет.
Остановитесь, когда тестовый возврат меняет статус, письмо и остаток или слот предсказуемо. Не прячьте оплаты или заявки до «первого случая». Второй контур частичного возврата — отдельная строка, если он у вас живой.
Пока в задании только «оплачено», кассу принимают наполовину.
- Напишите оплаты или заявки: кто просит возврат, кто ставит статус, за сколько часов отвечают.
- Опишите, что видит гость и что видит сборка или запись. Две стороны, не одна.
- Напишите судьбу остатка или слота в ту же минуту, когда статус встал.
- Добавьте письмо: тема одной строкой, кому копия.
- В ТЗ: строка «возврат не равен снятию оплачено». Счастливый путь без этой строки неполный.
Назад в раздел
