Не нашли ответы на свои вопросы в наших публикациях? Задайте вопрос в службу техподдержки!
Если заказы Яндекс Маркета не появляются в 1С-Битрикс или Маркет не может достучаться до сайта, разберите две разные настройки: ключ API в профиле заказов и адрес, по которому Маркет вызывает ваш сайт. Это не одно поле.
Ключ нужен, чтобы модуль ходил в кабинет продавца (список заказов, статусы). Адрес и белый список IP нужны, когда Маркет сам присылает уведомление о заказе или спрашивает наличие в корзине. Без адреса уведомления не доходят. Без ключа модуль не заберёт заказы опросом.
Что заполнить в профиле заказов
Профиль называется «Яндекс.Маркет». Обязательные поля:
- авторизационный токен;
- идентификатор кампании;
- галочка «Токен API-KEY».
Токен создают в кабинете Маркета: partner.market.yandex.ru, раздел настроек API кампании, кнопка «Создать новый токен». Идентификатор кампании берут на той же странице. После заполнения сохраните профиль. Если настройки не сохранить, модуль продолжит работать со старыми данными.
На вкладке «Общие настройки» укажите «Покупатель по умолчанию» — без него заказы на сайте не создаются. На вкладке «Товары» выберите поле-идентификатор товара в магазине, иначе позиции заказа не привяжутся к каталогу.
Пошагово: настройка профиля обмена заказами с Яндекс Маркет.
Обмен по IP и адрес сайта
У актуального плагина «Яндекс.Маркет 2» заказ может прийти уведомлением: Маркет вызывает URL вашего сайта, проверяет IP отправителя и тип уведомления. Старая схема с запросами корзины и подтверждения заказа ещё встречается, но это другой набор адресов.
Что должно совпасть:
- в профиле экспорта «Яндекс.Маркет (FBS/FBY/FBY+)» включено «Разрешить внешний запрос»;
- в модуле «АКРИТ: служебные инструменты» включено «Разрешить внешние обращения к профилям»;
- в кабинете Маркета указан адрес вида
https://ВАШ-САЙТ/yandex_market/api/(подставьте домен сайта); - сервер сайта принимает запросы с IP Маркета (белый список, файрвол, антивирус, защита от ботов не должна резать этот URL).
Внешний запрос не обрабатывается в ajax, в командной строке и в админке. Если проверяете URL из браузера под администратором, это не тот же путь, которым ходит Маркет.
Ozon и Wildberries так не умеют: заказы с этих площадок модуль забирает опросом по расписанию агента или cron, без push.
Что проверить, если «ключи не работают»
- Токен создан именно для этой кампании, не для соседней FBS/Экспресс.
- Галочка «Токен API-KEY» стоит, профиль сохранён.
- Покупатель по умолчанию выбран.
- Поле-идентификатор товара совпадает с тем, что уходит в выгрузку (обычно артикул).
- В логе профиля заказов есть ответ Маркета: отказ авторизации, чужой IP или пустой список заказов.
Yandex Kit в тикетах часто путают с этим плагином. Речь здесь про модуль АКРИТ «Экспорт на порталы + API» и профили Яндекс Маркета в нём, не про отдельный конструктор виджетов Яндекса.
Если проблема в остатках кампании, а не в создании заказа: варианты синхронизации заказов и остатков.
Редакция, в которой есть заказы из кабинета: Экспорт на порталы + API. Как выбрать карточку: какую редакцию экспорта АКРИТ выбрать.
Назад в раздел
