Не нашли ответы на свои вопросы в наших публикациях? Задайте вопрос в службу техподдержки!
Этикетка отправления Ozon печатается из заказа в админке 1С-Битрикс, если заказ уже создан модулем и у отправления в кабинете Ozon есть готовая этикетка. Модуль не рисует ярлык сам: он запрашивает файл у Ozon по API и отдаёт его из заказа.
Печать этикеток заказа из кабинета есть в редакции Экспорт на порталы + API. В младших редакциях этого нет: пункт «Заказы» там показывает заглушку.
Когда файла не будет
Ozon отдаёт этикетку, когда отправление уже собрано в кабинете до статуса, в котором ярлык доступен. Если заказ только появился в списке и сборка ещё не начата, запрос этикетки вернёт отказ. Это ответ площадки, не «сломанная кнопка печати».
Типичные причины, почему печать из заказа 1С-Битрикс не открывает PDF:
- заказ на сайте не связан с отправлением Ozon (профиль заказов не подтянул этот заказ или сопоставил не тот номер);
- у API-ключа нет права работать с заказами и отправлениями — в кабинете Ozon перевыпустите ключ с нужными правами и снова нажмите «Проверить подключение»;
- заказ создан вручную в Битриксе, а не профилем Ozon — внешнего номера отправления в нём нет;
- в логе профиля заказов Ozon вернул ошибку печати (нет этикетки, нет прав, отправление отменено).
Сначала откройте тот же заказ в кабинете Ozon и скачайте этикетку там. Если в кабинете файла ещё нет, модуль его тоже не получит.
Что проверить по шагам
- Заказ есть в 1С-Битрикс и в кабинете Ozon с одним внешним номером.
- Профиль заказов активен, Client Id и API Key проходят «Проверить подключение».
- В логе профиля после попытки печати есть ответ Ozon, а не только скрин кнопки.
- Отправление не отменено и не в статусе, где этикетка ещё не формируется.
Как подключить загрузку заказов: интеграция с заказами Ozon. Если заказов на сайте нет вообще, сначала эта статья, не печать.
Не путайте этикетку отправления Ozon с модулями печати ценников товара из каталога. Это другой файл и другой раздел Маркета 1С-Битрикс.
В тикет: номер заказа Ozon, что показывает кабинет Ozon при скачивании этикетки, фрагмент лога профиля после попытки печати с сайта.
Назад в раздел
