Не нашли ответы на свои вопросы в наших публикациях? Задайте вопрос в службу техподдержки!
Если заказ из Ozon создался в 1С-Битрикс, а сумма доставки или товара равна нулю, сначала откройте сам заказ в админке и посмотрите, какая именно строка нулевая: товар, доставка или обе. Это разные поля, их чинят в разных местах профиля.
Нулевая цена товара
Цена позиции берётся из данных заказа Ozon и из карточки в каталоге сайта, когда товар удалось сопоставить по артикулу. Если артикул в профиле указан неверно, модуль не находит товар и может подставить служебную карточку с количеством 0. У такой заглушки нет вашей продажной цены из каталога — в заказе это выглядит как нулевая или пустая сумма по позиции.
Проверьте вкладку «Товары»: поле-идентификатор должно быть тем же артикулом, который уходит в кабинет Ozon при выгрузке карточки. Как сопоставлять товары: интеграция с заказами Ozon.
Если товар найден, а цена всё равно 0, сравните цену в кабинете Ozon в этом заказе и цену в карточке 1С-Битрикс. Модуль не «додумывает» цену из другого типа цены каталога, если в профиле это не задано.
Нулевая стоимость доставки
Доставка в заказе 1С-Битрикс — отдельная служба, не строка товара. Её цена берётся из настроек служб доставки магазина (/bitrix/admin/sale_delivery_service_list.php), а не автоматически из любой цифры кабинета Ozon.
Если служба доставки в профиле не сопоставлена или для этой службы в магазине стоит цена 0, в заказе доставка будет нулевой, даже когда в кабинете Ozon у отправления есть тариф. Как устроена доставка в заказах Ozon: инструкция по заполнению доставки Ozon.
Автоматический расчёт по адресу появляется только если в магазине подключена соответствующая служба с расчётом. Без неё модуль не подставит стоимость «как в личном кабинете Ozon» сам.
Как отличить сбой модуля от настройки магазина
- Откройте заказ в кабинете Ozon и запишите цену товара и доставки там.
- Откройте заказ в 1С-Битрикс: состав корзины, служба доставки, тип плательщика.
- Если товара в каталоге нет — сначала почините идентификатор, не цену доставки.
- Если товар есть, а доставка 0 — откройте службу доставки в магазине и профиль заказов: какая служба подставляется.
В тикет: номер заказа Ozon, скрин состава заказа в Битриксе (товар и доставка раздельно), какое поле-идентификатор стоит в профиле.
Модуль заказов Ozon: Экспорт на порталы + API.
Назад в раздел
