5 УГЛОВ. Фильтр Лидов/Сделок по непрочитанным чатам открытых линий

Менее 50 раз установок

от 5 УГЛОВ

Тестировать (30 дней) Купить: 10 000 руб

Ставится из 1С-Битрикс Marketplace за пару минут — вкладка «Установка».

Скриншоты

Технические данные

Число установок:

Менее 50 раз

Версия:

1.0.0

Адаптивность:

Нет

Поддержка композита:

Нет

Дата публикации:

23.09.2026

Совместимые редакции

Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Стандартный (12 мес.)

Описание

5 УГЛОВ. Фильтр Лидов/Сделок по непрочитанным чатам открытых линий

Клиент написал в чат на сайте, в мессенджер или в соцсеть — на карточке Лида или Сделки загорается жёлтый лейбл «чат с клиентом: НЕПРОЧИТАННЫЙ». Пока карточек десяток, лейбл видно. Когда их сотни, а воронка листается страницами, непрочитанные обращения теряются: штатный фильтр CRM по этому признаку отбирать не умеет.

Модуль добавляет в обычный фильтр Лидов и Сделок поле «Чат с клиентом прочитан?». Один клик — и в списке остались только те записи, где клиент ждёт ответа. Или, наоборот, только обработанные. Настраивать ничего не нужно: поле появляется сразу после установки.

ВОЗМОЖНОСТИ

— Поле «Чат с клиентом прочитан?» в стандартном фильтре Лидов и Сделок. Добавляется там же, где и любое другое поле фильтра: «Фильтр» → «Добавить поле».

— Два направления отбора. «Нет» — показать записи с непрочитанными сообщениями открытых линий, то есть те, где клиент ждёт ответа. «Да» — показать только те, где переписка прочитана.

— Работает во всех видах списка: список, канбан, воронка — везде, где применяется штатный фильтр Лидов и Сделок.

— Комбинируется с остальными условиями фильтра. Непрочитанные чаты можно пересечь с ответственным, стадией, суммой, источником — любым штатным полем.

— Сохраняется в пресеты фильтра. Отбор «непрочитанные у меня» сохраняется как обычный пользовательский фильтр и остаётся в списке слева.

— Данные берутся из ядра, а не считаются заново. Признак «есть непрочитанное сообщение» Битрикс24 ведёт сам, в реальном времени — это тот же источник, из которого рисуется лейбл на карточке канбана. Модуль не опрашивает чаты, не держит своих агентов и не заводит фоновой синхронизации, поэтому расхождения между фильтром и лейблом на карточке быть не может.

— Ничего не хранит на портале. Своих таблиц, пользовательских полей и страниц настроек у модуля нет — после удаления от него не остаётся ничего.

ТРЕБОВАНИЯ

— Битрикс24, коробочная версия, с установленным модулем CRM
— Подключённые Открытые линии — именно они дают признак прочитанности чата
— PHP 8.2 и выше
— СУБД: MySQL и PostgreSQL — модуль работает на обеих редакциях

ВАЖНО

Модуль расширяет стандартную фабрику фильтра CRM. Если на портале уже установлено другое решение, которое расширяет ту же точку (добавляет собственные поля в фильтр Лидов и Сделок), одновременно работать они не смогут — действовать будет только одно из них. Перед установкой проверьте установленные решения на такое пересечение.

УСТАНОВКА

1. Откройте раздел «Marketplace» в административной части вашего Битрикс24.
2. Найдите решение в каталоге или введите код модуля: fivecorners.crmopenlinefilter
3. Нажмите «Установить» и следуйте шагам мастера установки.

Требования: Битрикс24 коробочной версии с установленным модулем CRM и подключёнными Открытыми линиями, PHP 8.2 и выше. Модуль работает и на MySQL, и на PostgreSQL.

НАСТРОЙКА

Настраивать нечего — модуль начинает работать сразу после установки. Отдельной страницы настроек у него нет, и это сделано намеренно: поле появляется в штатном фильтре само.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ

1. Откройте список Лидов или Сделок.
2. Нажмите «Фильтр» → «Добавить поле».
3. Найдите в списке поле «Чат с клиентом прочитан?» и отметьте его.
4. Выберите значение:
— «Нет» — в списке останутся записи с непрочитанными сообщениями открытых линий, то есть те, где клиент ждёт ответа;
— «Да» — останутся записи, где переписка прочитана.
5. Примените фильтр.

Поле работает вместе с остальными условиями: его можно пересечь с ответственным, стадией, источником, суммой — любым штатным полем фильтра. Полученный отбор сохраняется как обычный пользовательский фильтр — например, «непрочитанные у меня» — и дальше открывается в один клик из списка слева.

Фильтр действует во всех представлениях, где применяется штатный фильтр Лидов и Сделок: в списке, в канбане и в воронке.

ОТКУДА БЕРУТСЯ ДАННЫЕ

Признак «есть непрочитанное сообщение открытой линии» ведёт сам Битрикс24 — в реальном времени, при получении и прочтении сообщений. Это тот же источник, из которого на карточке канбана рисуется жёлтый лейбл «чат с клиентом: НЕПРОЧИТАННЫЙ». Модуль только читает уже готовый признак в момент применения фильтра: он не опрашивает чаты, не запускает фоновых заданий и не ведёт собственной синхронизации. Поэтому результат фильтра всегда совпадает с тем, что показано на карточке.

ЕСЛИ ПОЛЕ НЕ ПОЯВИЛОСЬ В СПИСКЕ

— Проверьте, что модуль отображается как установленный: «Marketplace» → «Установленные решения».
— Убедитесь, что на портале подключены Открытые линии: без них признак прочитанности чата не формируется.
— Проверьте, нет ли на портале другого решения, которое тоже добавляет собственные поля в фильтр Лидов и Сделок. Такие решения занимают одну и ту же точку расширения CRM и одновременно работать не могут — действовать будет только одно из них.

УДАЛЕНИЕ

Marketplace → «Установленные решения» → модуль → «Удалить». Удаление двухшаговое, с формой подтверждения. Чекбокс «Сохранить настройки модуля» на этом модуле ни на что не влияет: собственных таблиц, пользовательских полей и настроек у него нет, сохранять нечего. После удаления поле исчезает из фильтра, никаких следов на портале не остаётся.

По вопросам поддержки обращайтесь на любой удобный канал: