Bussol Booking Pro — онлайн-запись и управление сервисным бизнесом

Технические данные

Совместимые редакции

• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Старт
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Стандарт
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Малый бизнес
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Стандартный (12 мес.)
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Бизнес
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.)

Описание

Bussol Booking Pro — профессиональная онлайн-запись и управление сервисным бизнесом для 1С-Битрикс

Bussol Booking Pro — комплексная система онлайн-записи для сайтов на «1С-Битрикс: Управление сайтом». Модуль объединяет онлайн-бронирование, расписание сотрудников, календарь-диспетчер, клиентскую базу, филиалы и ресурсы, онлайн-оплату, маркетинговые инструменты, уведомления, аналитику и интеграции в одном решении.

Модуль подходит компаниям, которым недостаточно простой формы записи и нужен полноценный инструмент для управления загрузкой сотрудников, обслуживанием клиентов и связанными бизнес-процессами непосредственно внутри 1С-Битрикс.

Без обязательного внешнего SaaS-сервиса и регулярной абонентской платы. Основные данные о клиентах, услугах, расписании и записях хранятся на вашем сайте.

Полный цикл работы с клиентом

Bussol Booking Pro позволяет организовать весь путь клиента в рамках одной системы:

выбор услуги → выбор специалиста и филиала → свободное время → расчёт стоимости → промокод или сертификат → онлайн-запись → предоплата → уведомление → календарь сотрудника → CRM → напоминание → посещение → повторная запись.

Онлайн-запись на сайте

• каталог услуг;
  
• выбор специалиста;
  
• выбор филиала;
  
• автоматический расчёт доступного времени;
  
• учёт длительности услуги;
  
• учёт рабочих интервалов, перерывов, выходных и исключений;
  
• проверка занятости специалиста;
  
• проверка занятости кабинетов и оборудования;
  
• групповая запись с ограничением количества мест;
  
• динамический расчёт стоимости;
  
• применение промокодов;
  
• оплата подарочными сертификатами;
  
• онлайн-оплата и предоплата;
  
• защита от двойного бронирования.
  

Календарь-диспетчер

Для администратора предусмотрен визуальный календарь, позволяющий управлять ежедневной загрузкой сотрудников и оперативно работать с записями.

• просмотр записей по сотрудникам;
  
• создание записи администратором;
  
• визуальное отображение времени и статусов;
  
• перенос записей;
  
• Drag&Drop изменение времени записи;
  
• повторная проверка доступности при переносе;
  
• контроль занятости сотрудников и ресурсов.
  

Клиентская база

Bussol Booking Pro содержит собственную клиентскую базу и позволяет формировать историю взаимодействия с посетителями.

• карточка клиента;
  
• имя, телефон и e-mail;
  
• история записей;
  
• предстоящие и завершённые посещения;
  
• отмены;
  
• статистика по клиенту;
  
• заметки;
  
• теги;
  
• поиск клиентов;
  
• связь клиента с его записями.
  

Расширенное расписание

Гибкая система расписаний позволяет использовать модуль не только для классической записи к специалисту, но и для бизнеса со сложными сменами и режимами работы.

• несколько рабочих интервалов в течение одного дня;
  
• несколько перерывов;
  
• индивидуальное расписание специалистов;
  
• исключения по конкретным датам;
  
• выходные дни;
  
• буфер времени до услуги;
  
• буфер времени после услуги;
  
• настройка шага временных слотов;
  
• ограничение минимального времени до записи;
  
• ограничение горизонта доступной записи.
  

Филиалы, кабинеты и ресурсы

Модуль подходит для компаний с несколькими точками обслуживания и позволяет учитывать не только сотрудников, но и физические ресурсы.

• филиалы;
  
• кабинеты;
  
• рабочие места;
  
• оборудование;
  
• другие бронируемые ресурсы;
  
• привязка ресурсов к услугам;
  
• учёт вместимости;
  
• автоматическая проверка пересечений;
  
• блокировка записи при отсутствии необходимого ресурса.
  

Например, запись может быть доступна только тогда, когда одновременно свободны специалист, кабинет и необходимое оборудование.

Лист ожидания

Если подходящее время занято, клиент может оставить заявку в листе ожидания.

После освобождения подходящего времени система может определить возможность записи и использовать освободившийся слот для работы с клиентами из листа ожидания.

Это помогает уменьшать количество пустых окон после отмен и повышать фактическую загрузку сотрудников.

Промокоды

Встроенная система промокодов позволяет проводить маркетинговые акции без установки дополнительных решений.

• процентная скидка;
  
• фиксированная скидка;
  
• ограничение периода действия;
  
• ограничение количества использований;
  
• контроль применимости;
  
• автоматический пересчёт итоговой стоимости записи.
  

Подарочные сертификаты

Модуль позволяет использовать сертификаты с денежным балансом.

• создание сертификата;
  
• уникальный код;
  
• начальный баланс;
  
• частичное использование;
  
• контроль остатка;
  
• срок действия;
  
• автоматическое восстановление использованной суммы при корректной отмене записи.
  

Онлайн-оплата через ЮKassa

Bussol Booking Pro поддерживает приём оплаты непосредственно в процессе записи.

• полная онлайн-оплата;
  
• фиксированная предоплата;
  
• предоплата в процентах;
  
• создание платежа после бронирования;
  
• контроль статуса платежа;
  
• обработка уведомлений ЮKassa;
  
• возврат платежа при отмене;
  
• хранение информации об оплате в записи.
  

Динамическое ценообразование

Стоимость услуги может рассчитываться автоматически по заданным правилам.

Это позволяет создавать специальные цены для определённых дней, времени, специалистов и других условий.

Рассчитанная стоимость фиксируется непосредственно в записи, поэтому последующее изменение базовой цены услуги не меняет уже созданную бронь.

Личный кабинет клиента

Для авторизованных пользователей доступен личный кабинет онлайн-записи.

• предстоящие записи;
  
• история посещений;
  
• просмотр информации о записи;
  
• самостоятельная отмена;
  
• самостоятельный перенос на другое доступное время.
  

Также поддерживаются защищённые персональные ссылки управления записью.

Google Calendar

Интеграция позволяет учитывать календарь специалиста при расчёте свободного времени.

• создание события после записи;
  
• изменение события после переноса;
  
• удаление события после отмены;
  
• учёт внешней занятости;
  
• блокировка временных слотов, уже занятых в Google Calendar.
  

Яндекс Календарь

Поддерживается интеграция с Яндекс Календарём через CalDAV.

• создание событий;
  
• перенос;
  
• удаление;
  
• учёт внешних событий при расчёте доступного времени.
  

Интеграция с Битрикс24

Новые записи могут передаваться в CRM Битрикс24.

Интеграция позволяет связать онлайн-запись на сайте с дальнейшей работой отдела продаж, администратора или клиентского сервиса.

Уведомления

Модуль поддерживает несколько каналов коммуникации:

• E-mail;
  
• SMS;
  
• Telegram;
  
• MAX;
  
• Битрикс24.
  

Можно использовать уведомления о новых записях и автоматические напоминания перед посещением.

Автоматические напоминания

Система может заранее напоминать клиентам о предстоящей записи.

Напоминания помогают уменьшить количество забытых посещений и повысить фактическую загрузку сотрудников.

Статусы и контроль посещений

Модуль позволяет вести рабочий жизненный цикл записи и учитывать результат обслуживания.

Поддерживается в том числе статус «Неявка», что позволяет анализировать клиентов, которые записываются, но не приходят.

Расширенная аналитика

Bussol Booking Pro предоставляет руководителю данные не только о количестве записей, но и о реальной эффективности системы онлайн-записи.

• количество записей;
  
• количество клиентов;
  
• стоимость записей;
  
• фактические оплаты;
  
• скидки;
  
• использование сертификатов;
  
• отмены;
  
• неявки;
  
• новые и повторные клиенты;
  
• загрузка специалистов;
  
• популярные услуги;
  
• распределение по времени;
  
• распределение по дням;
  
• аналитика по специалистам;
  
• аналитика по филиалам;
  
• источники записей;
  
• экспорт данных в CSV.
  

Роли сотрудников

Для компаний с несколькими администраторами, сотрудниками и филиалами предусмотрена прикладная модель доступа.

• администратор;
  
• оператор;
  
• менеджер филиала;
  
• специалист.
  

Специалист может быть ограничен собственными записями, а менеджер филиала — данными своего филиала.

Ограничения применяются не только в интерфейсе, но и при серверной обработке операций.

REST API

Для интеграции с внешними системами предусмотрен REST API.

Через API можно работать с основными сценариями онлайн-записи, включая:

• получение услуг;
  
• получение специалистов;
  
• получение доступных временных слотов;
  
• создание записи;
  
• получение записи;
  
• перенос записи;
  
• отмену записи.
  

API может использоваться для интеграции с мобильным приложением, отдельным frontend, CRM, корпоративным порталом или другими информационными системами.

Исходящие Webhooks

Bussol Booking Pro может уведомлять внешние системы о событиях внутри системы онлайн-записи.

Исходящие webhooks позволяют строить интеграции без постоянного опроса REST API.

Для контроля подлинности запросов поддерживается HMAC-подпись, а результаты отправки фиксируются в журнале.

Безопасность

При разработке модуля особое внимание уделено защите операций бронирования и интеграций.

• серверная повторная проверка доступности;
  
• защита от двойного бронирования;
  
• транзакционное создание записи;
  
• безопасные токены управления записью;
  
• хранение API-токена в виде хэша;
  
• HMAC-подпись webhook-запросов;
  
• защита webhook endpoint от обращений к локальным и приватным адресам;
  
• ограничение операций в соответствии с ролью сотрудника;
  
• защита публичных действий средствами 1С-Битрикс.
  

Для какого бизнеса подходит Bussol Booking Pro

• салоны красоты и барбершопы;
  
• медицинские и диагностические центры;
  
• стоматологии;
  
• косметология;
  
• автосервисы и детейлинг;
  
• образовательные центры;
  
• репетиторы и консультационные услуги;
  
• спортивные школы и студии;
  
• фитнес и персональные тренировки;
  
• массажные кабинеты;
  
• юридические и финансовые консультации;
  
• сервисные центры;
  
• аренда помещений и рабочих мест;
  
• бизнес с бронированием оборудования и других ограниченных ресурсов;
  
• компании с несколькими филиалами.
  

Почему Bussol Booking Pro

• Всё в одном модуле. Онлайн-запись, диспетчер, клиентская база, оплата, маркетинг, аналитика и интеграции работают в единой системе.
  
• Работает внутри 1С-Битрикс. Основные данные находятся на вашем сайте.
  
• Без обязательной ежемесячной подписки. Нет необходимости переносить бизнес-процесс в сторонний сервис онлайн-записи.
  
• Подходит для сложных сценариев. Учитываются специалисты, филиалы, кабинеты, оборудование, вместимость и внешние календари.
  
• Готов к интеграциям. REST API, webhooks, Bitrix24, Google Calendar, Яндекс Календарь и ЮKassa.
  
• Помогает увеличивать загрузку. Лист ожидания, автоматические напоминания, промокоды, сертификаты и аналитика помогают работать не только с записью, но и с выручкой.
  

Bussol Booking Pro — больше, чем форма онлайн-записи

Это единая система управления записью и загрузкой сервисного бизнеса непосредственно на сайте 1С-Битрикс.

Принимайте записи. Управляйте расписанием. Получайте оплату. Работайте с клиентами. Автоматизируйте коммуникации. Анализируйте загрузку и развивайте бизнес — в одном модуле.