Почтовые события в Telegram и MAX: заявки, заказы, формы

Менее 50 раз установок

Тестировать (7 дней) Купить: 2 000 руб

Ставится из 1С-Битрикс Marketplace за пару минут — вкладка «Установка».

Скриншоты

Технические данные

Число установок:

Менее 50 раз

Версия:

1.0.0

Адаптивность:

Нет

Поддержка композита:

Нет

Дата публикации:

06.11.2026

Совместимые редакции

Описание

Модуль отправляет почтовые события сайта на 1С-Битрикс в Telegram и MAX: заявки с форм, новые и оплаченные заказы, регистрации, обращения и любые собственные события. Заявка пришла — сообщение появляется в чате или группе менеджеров через несколько секунд.

Основные возможности:
- работает с почтовыми событиями и почтовыми шаблонами Битрикс, а не с фиксированным списком: нужные события и шаблоны выбираются в правилах;
- три режима выбора: ручной (только выбранное в правилах), автоматический (набор событий по маскам, например SALE_*) и смешанный;
- два мессенджера в одном модуле: Telegram и MAX; один и тот же набор событий можно отправлять в оба; у каждого бота свои получатели (личные чаты, группы, каналы);
- отправка событий, у которых нет почтового шаблона, и свой шаблон сообщения с переменными и условными блоками;
- автоматическое преобразование HTML письма в разметку мессенджера, разбивка длинных сообщений на части;
- предпросмотр сообщения на данных реального события и тестовая отправка получателю;
- маскирование персональных данных (телефон, e-mail) по именам полей; пароли, ключи и коды подтверждения в сообщения не попадают, события с такими данными не отправляются автоматически;
- очередь отправки с повторами при сбоях, защита от дублей, учёт ограничений мессенджеров; сбой мессенджера не замедляет сайт;
- журнал доставки: каждая попытка, статус, ответ мессенджера, перепосылка;
- работа там, где мессенджеры недоступны с хостинга: прокси (SOCKS5, HTTP), собственный ретранслятор (готовые скрипты для PHP и Cloudflare Worker), несколько маршрутов с автоматическим переключением;
- оповещения администратору о сбоях доставки, зависшей очереди и отключённых получателях;
- токены ботов хранятся в базе в зашифрованном виде;
- интерфейс на русском и английском языках, кодировка UTF-8, поддержка нескольких сайтов.

Для работы нужны: «1С-Битрикс: Управление сайтом», PHP 8.2 или новее с расширениями curl, mbstring, json, openssl; бот в Telegram и/или в MAX. Бота в MAX создают организации, ИП и самозанятые — резиденты РФ.

**Установка.** Установите модуль в разделе «Marketplace → Установленные решения» (или «Настройки → Настройки продукта → Модули»). После установки в меню появится раздел «Сервисы → Почта → мессенджеры».

**Где искать после установки.** Разделы: «Мастер настройки», «Правила», «Боты (аккаунты)», «Получатели», «Очередь отправки», «Журнал доставки», «Диагностика». Общие параметры (режим выбора событий, срок хранения журнала, число повторов, оповещения администратору) — «Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Почтовые события в мессенджеры».

**Быстрая настройка (мастер, 4 шага).**
1. Бот. Выберите канал. Telegram: создайте бота у @BotFather (команда /newbot) и вставьте токен. MAX: создайте бота в кабинете MAX для бизнеса (раздел «Чат-боты»), после проверки (до 48 часов по рабочим дням) скопируйте токен: «⋮» → «Настройки».
2. Чат. Добавьте бота в группу (или откройте бота и нажмите «Старт/Начать»), напишите сообщение и нажмите «Найти чаты бота». Кнопка «Отправить тестовое сообщение» проверит доставку.
3. События. Выберите набор: «Интернет-магазин», «Сайт-визитка (заявки)», «Все события» или «Только вручную».
4. Готово. Настройте запуск очереди (см. ниже).

**Нюансы.**
- Для быстрой и надёжной доставки добавьте в расписание хостинга запуск очереди раз в минуту. Самый простой способ — задача cron с адресом из раздела «Диагностика» (подходит для любого хостинга). Без cron очередь разбирает агент Битрикса, который срабатывает при заходах на сайт; при включённой по умолчанию мгновенной отправке сообщение обычно уходит сразу после ответа сайта.
- Если хостинг блокирует Telegram (или MAX), в настройках бота укажите прокси или адрес ретранслятора; можно перечислить несколько вариантов, модуль переключится сам. Раздел «Диагностика» проверит доступность мессенджеров с сервера.
- Telegram: в группах бот видит только команды и упоминания, пока у него включён режим приватности; если чат не находится, напишите в группе команду /start@имя_бота или сделайте бота администратором.
- MAX: чтобы добавить бота в группу, в настройках бота разрешите добавление в группы и сохраните; в группе найдите бота по имени и сделайте администратором с правами на чтение и запись. MAX отдаёт события один раз, поэтому модуль запоминает найденные чаты.
- Письма по почте продолжают уходить как обычно: модуль их не меняет. Событие уходит в мессенджер один раз, даже если у него несколько почтовых шаблонов.
- Передача персональных данных в мессенджер — ответственность оператора сайта; используйте маскирование полей в правилах.
- Подробное руководство пользователя и история версий поставляются вместе с решением.

Техническая поддержка решений: индивидуальный предприниматель Бороздин Алексей Григорьевич.

Как обратиться

Telegram: @axelnsk
Телефон: +7 (913) 740-55-25
E-mail: axelnsk@mail.ru
Сайт: https://bitrix-help.ru/
Раздел «Обсуждения» на странице решения в Маркетплейсе

Режим работы

Понедельник — пятница, с 10:00 до 19:00 по новосибирскому времени (МСК+4). Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные.

Сроки ответа

Первый ответ — в течение одного рабочего дня с момента обращения. Срок решения зависит от сложности вопроса, о нём сообщаем в первом ответе.

Что входит в поддержку

Консультации по установке, настройке и работе решения.
Исправление ошибок в работе решения.

Чтобы мы быстрее помогли, укажите в обращении

адрес сайта и название решения;
версию решения и версию «1С-Битрикс» (раздел «Настройки → Настройки продукта → Модули»);
описание проблемы и шаги, как её повторить, текст ошибки со страницы, по возможности — скриншот.

Если для диагностики нужен доступ к сайту, мы запросим его отдельно.