AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами, инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями

Технические данные

Совместимые редакции

• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Старт
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Стандарт
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Малый бизнес
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Стандартный (12 мес.)
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Бизнес
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.)

Описание

Новое в версии 4.0.0 обоих модулей:
✅ подключение к amoCRM одной кнопкой — без ручного создания интеграции и копирования ключей
✅ страница «Начало работы» в каждом модуле: три шага до первой заявки и первого заказа в amoCRM
✅ простой режим профиля: на виду только то, что нужно для первой отправки
✅ диагностика с кнопкой «Починить» и отчёт для техподдержки одним файлом
✅ вебхук amoCRM проверяется и чинится сам — смена этапа сделки надёжно доходит до заказа

Решение от сертифицированного партнёра amoCRM

Заявка с формы, письмо о заказе, оформленный заказ, брошенная корзина — за каждым из этих событий стоит клиент, которого кто-то должен довести до сделки. Комплект передаёт в amoCRM всё сразу: и обращения с сайта, и весь контур интернет-магазина — заказы, статусы, состав, корзины, товары. Менеджер работает в amoCRM, не заходя в админку сайта, а ручной перенос исчезает совсем.

• AmoCRM — интеграция с инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями — обращения: заполненная веб-форма, новый или изменённый элемент инфоблока, любое почтовое событие становятся сделкой, контактом, компанией или задачей. Развивается с 2017 года, установлен более чем в 1000 проектов.
  
• AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами — продажи: заказы и отгрузки, статусы в обе стороны, состав заказа, забытые корзины, товары и каталог, покупатели и покупки.
  

По отдельности модули стоят 53 800 руб., в комплекте — 42 900 руб.: экономия 10 900 руб. Ставятся и настраиваются модули независимо — можно начать с одного контура и подключить второй, когда дойдут руки.

✔ сайт или интернет-магазин на 1С-Битрикс, а продажи ведутся в amoCRM
✔ заявки с форм и писем должны попадать в CRM сами и без потерь
✔ заказы, их состав и статусы нужно синхронизировать в обе стороны
✔ брошенные корзины хочется возвращать в продажи
✔ важна сквозная аналитика: метки рекламы в полях сделки

А если что-то пойдёт не так — рядом разработчик: бесплатная помощь с первым подключением и профилем интеграции, подробная документация по каждому модулю и быстрая техподдержка:

Не нужно создавать интеграцию в amoCRM вручную и переносить ключи. В каждом модуле нажмите «Подключить amoCRM», выберите аккаунт и разрешите доступ: amoCRM сама создаст интеграцию для вашего сайта и передаст ему ключи. Оба модуля подключаются к одному аккаунту — через минуту в карточке подключения «Подключено».

После установки каждый модуль открывает страницу «Начало работы»: три шага — подключение, профиль, первая отправка — и отметка, что уже сделано. Новый профиль веб-формы сам сопоставляет имя, телефон и email с полями контакта, а кнопка «Отправить тестовую заявку» проверяет его сразу: в ответ — ссылки на сделку и контакт или понятная причина ошибки. В модуле магазина для начала хватит профиля заказов — первый заказ уходит в amoCRM сделкой.

Посетитель заполнил форму — в amoCRM появляется сделка с привязанным контактом. Имя сделки и любые поля собираются из значений формы через плейсхолдеры, проставляются теги, метки рекламной кампании и ответственный — по очереди из списка.

Оформленный заказ уходит в amoCRM сделкой с контактом и компанией: поля и свойства заказа, оплата и доставка, метки рекламы, а товары — на вкладку «Товары» сделки. Покупатель и покупка в amoCRM заполняются тоже.

Статус заказа и этап сделки связаны маппингом: оплатили заказ — сделка перешла на «Оплачено», менеджер закрыл сделку — заказ на сайте выполнен. Флаги заказа и отгрузки синхронизируются с этапами тоже. Вебхук amoCRM модули держат под присмотром: сайт отвечает сразу, а отключённый вебхук сам включается обратно.

Менеджер продал по телефону — заказ на сайте появится сам: когда сделка с привязанными товарами и контактом доходит до выбранного этапа. Состав синхронизируется в обе стороны: изменили товары в сделке — изменился заказ, и наоборот.

Корзина не стала заказом за заданное время — в amoCRM появляется сделка с её составом, телефоном и email покупателя и применёнными купонами. Менеджер может вернуть клиента, пока он не купил в другом месте.

Товары выгружаются в amoCRM вместе со структурой разделов — весь каталог или только выбранные — и обновляются при изменении на сайте. На отдельной странице видно, что уже выгружено.

Клиент написал второй раз — модуль ищет его в amoCRM по телефону, email или другим полям и поступает так, как вы решили: создаёт запись со ссылками на дубли, обновляет найденную или просто привязывается к ней. Глубина поиска ограничивается сроком — от месяца до года.

Вкладка «Диагностика» в настройках каждого модуля проверяет очередь, агенты, подключения, вебхуки и профили — и к каждой проблеме даёт подсказку. Кнопка «Починить» возвращает потерянные справочники, обработчики событий, агенты и файлы без переустановки. В журнале отправок у каждой ошибки — причина человеческим языком, а о критичной ошибке модуль сам сообщает администратору.

Для техподдержки — диагностический отчёт одним файлом: настройки, подключения, профили, последние ошибки. Паролей, токенов и ключей в нём нет.

✔ заявка с веб-формы — сделка с контактом, метками рекламы и ответственным по очереди
✔ обратный звонок или вопрос с сайта — контакт и задача менеджеру
✔ оформление заказа — сделка с товарами, контактом и компанией; дальше статусы ходят в обе стороны
✔ менеджер добавил позицию в сделку — состав заказа на сайте обновился
✔ сделка дошла до нужного этапа — заказ на сайте создан автоматически
✔ корзина не стала заказом — сделка с составом корзины и контактами покупателя
✔ новый товар в каталоге — товар в amoCRM, каталог актуален

✔ Сделки, контакты, компании и задачи по элементам инфоблоков, веб-формам и любым почтовым событиям; отправка в «Неразобранное» с выбором воронки.
✔ Несколько профилей на каждую форму, инфоблок и почтовое событие, фильтр по доменам.
✔ Экспорт уже существующих элементов, результатов форм и прошедших почтовых событий — накопленное до установки тоже можно перенести.

✔ Заказы: поля, свойства и пользовательские поля, оплата и доставка — в сделку, контакт, компанию, покупателя и покупку; товары — на вкладку «Товары» сделки.
✔ Статусы заказа и отгрузки, флаги и этапы сделки — в обе стороны, по воронкам.
✔ Создание заказа из сделки, синхронизация состава, удаление заказа при удалении сделки.
✔ Забытые корзины: настраиваемое время «забытости» и глубина поиска, массовая выгрузка.
✔ Каталог: выгрузка всего или выбранного со структурой разделов, обновление при изменении.
✔ Обратная синхронизация полей сделки, контакта и компании со свойствами заказа.

✔ Маппинг стандартных и кастомных полей любых типов, плейсхолдеры, теги, примечания.
✔ Контроль дублей сделок, контактов и компаний: поиск по выбранным полям, глубина поиска, три стратегии обработки дубля, форматирование телефонов для точного поиска.
✔ Несколько ответственных с назначением по очереди, выбор воронки и этапа новой сделки.
✔ Несколько аккаунтов amoCRM, настройка по сайту, типу плательщика, статусу заказа, домену.
✔ Системные события модулей — свою логику можно дописать, не трогая код модуля.

✔ Любые метки из строки запроса, сессии и cookies — каждая в своё поле amoCRM, с сохранением при переходах по сайту.
✔ Идентификатор посетителя (visitor_uid) — для автоворонок и сквозной аналитики.

✔ Отложенная обработка на агенте — отклик сайта не ждёт amoCRM; событие можно отправить немедленно или повторно при ошибке.
✔ Вебхук: сайт отвечает amoCRM сразу, модули сами проверяют его и включают обратно отключённый.
✔ Оповещение администратора о критичной ошибке, журнал отправок с понятной причиной.
✔ Диагностика, кнопка «Починить», диагностический отчёт, меню «Поддержка» на каждой странице.
✔ Разграничение прав доступа к модулям, логирование запросов и ответов с ограничением размера.
✔ Работа на MySQL и PostgreSQL.

Список возможностей постоянно расширяется, и значительная его часть появилась по запросам пользователей — создайте тикет.

Документация по каждому модулю: интеграция с инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями, интеграция с интернет-магазинами. Что умеет каждый модуль по отдельности — в сравнительной таблице возможностей.