AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами

Технические данные

Совместимые редакции

• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Малый бизнес
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Стандартный (12 мес.)
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Бизнес
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.)

Описание

Новое в версии 4.0.0:
✅ подключение к amoCRM одной кнопкой — без ручного создания интеграции и копирования ключей
✅ страница «Начало работы»: три шага до первого заказа в amoCRM
✅ диагностика с кнопкой «Починить» и отчёт для техподдержки одним файлом
✅ вебхук amoCRM проверяется и чинится сам — смена этапа сделки надёжно доходит до заказа
✅ простой режим профиля и справка по каждой странице модуля

Решение от сертифицированного партнёра amoCRM

Каждый неоформленный статус, каждая забытая корзина и каждый заказ, который менеджер забыл перенести в CRM вручную — это упущенные деньги. Модуль AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами убирает эту проблему полностью: интернет-магазин на 1С-Битрикс и amoCRM работают как единая система, обмениваясь данными в обе стороны автоматически, без ручного труда и без риска человеческой ошибки.

Это не разовый скрипт-коннектор, а зрелый профессиональный продукт: модуль развивается непрерывно уже несколько лет, регулярно обновляется (в среднем несколько релизов в месяц) и уже работает в сотнях интернет-магазинов. Гибкая настройка позволяет адаптировать интеграцию под любые бизнес-процессы — от простого переноса заказов до сложных сценариев с контролем дублей, множественными профилями и обработкой системных событий под ваши уникальные задачи.

Молчаливых сбоев не будет: если синхронизация остановится — слетел токен, недоступно amoCRM — модуль сам напишет администратору на почту или по SMS. Вы узнаете о проблеме сразу, а не через неделю по потерянным заявкам.

Возможна синхронизация по:
— заказам
— статусам заказов
— забытым корзинам
— товарам
— покупателям
— покупкам
— каталогам интернет-магазинов

Дополнительно передаются метки аналитики и рекламных кампаний для сквозной аналитики, а гибкая система событий модуля позволяет донастроить интеграцию под любые нестандартные сценарии.

А если что-то пойдёт не так или потребуется нестандартная настройка — рядом всегда разработчик: бесплатная помощь с первым подключением и профилем интеграции, подробная документация и быстрая техподдержка (по отзывам клиентов — отзывчивая и оперативная).

Типичные примеры использования:

При создании заказа в магазине — создать в amoCRM сделку с привязанными контактом и компанией, с контролем дублей и уже существующими сущностями (сделки, контакты, компании, товары), если они найдены. К сделке прикрепляются товары, метки статистики и аналитики. Заказ и сделка синхронизируются по статусам, полям и флагам в обе стороны.

На основе забытой корзины — создать в amoCRM сделку с контактом и компанией, чтобы менеджер мог вернуть клиента и не потерять продажу.

Создать заказ в магазине из amoCRM на основе сделки с привязанными к ней товарами и контактом — без повторного ввода данных менеджером.

Выгрузить товары из каталога магазина в amoCRM (включая структуру разделов) и держать их актуальными автоматически.

Данный модуль подходит только для синхронизации интернет-магазина с amo. Если необходимо синхронизировать элементы инфоблоков, заполненные формы, почтовые события или иные события на сайте, рекомендуем AmoCRM — интеграция с инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями.

Также доступен бандл AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами, инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями, включающий оба модуля с хорошей скидкой!

→ Сравнительная таблица возможностей модулей

Подключение к amoCRM одной кнопкой: amoCRM сама создаёт интеграцию для вашего сайта и передаёт ключи модулю. Ручной ввод ключей остаётся для закрытых стендов и сайтов без https

Страница «Начало работы» ведёт по шагам — подключение, профиль, первый заказ в amoCRM — и отмечает, что уже сделано

Простой режим профиля: видно только нужное для первого заказа, остальное — по переключателю «Расширенный режим»

Журнал отправок: что ушло в amoCRM, что нет и почему — с подсказкой, что сделать, и повторной отправкой только упавшего

В списках заказов, корзин и товаров видно, ушла ли каждая запись в amoCRM, со ссылками на сделку и контакт

Диагностика в настройках: очередь, агенты, подключения, вебхуки, профили — и кнопка «Починить», которая возвращает потерянные справочники, обработчики и файлы модуля без переустановки

Вебхук amoCRM проверяется по расписанию и включается заново, если amoCRM его отключила

Диагностический отчёт для техподдержки одним файлом — без паролей и токенов; у каждой страницы модуля — ссылка на её урок в базе знаний

Синхронизация полей, свойств и пользовательских полей заказа, полей оплаты и доставки, меток статистики и аналитики со сделкой, контактом и компанией при создании/обновлении заказа.

Синхронизация с покупателем и покупкой

Выгрузка и обновление товаров на вкладке «Товары» в сделке

Гибкий маппинг и большой выбор полей для синхронизации, с индивидуальной настройкой по сайту, типу плательщика, статусу заказа, домену

Два способа контроля дублей: встроенный бесплатный метод или платный API фильтрации амоСРМ — поиск по выбранным полям и этапам, глубина поиска от месяца до года

Три стратегии для найденного дубля сделки, контакта или компании: создать новую запись с примечанием со ссылками на дубли, обновить первый найденный дубль (по выбору — название, ответственного и статус) или просто привязаться к нему без обновления

Передача меток статистики, идентификатора посетителя (visitor_uid) для сквозной аналитики и автоворонок

Массовая выгрузка всех или выбранных заказов

Удаление заказов при удалении соответствующих сделок

Передача тегов

Синхронизация по статусам и воронкам в обе стороны

Синхронизация флагов заказа и отгрузки со статусами сделки

Синхронизация полей со сделкой, контактом, компанией, покупателем и покупкой, включая ФИО, телефон, email покупателя и применённые скидочные купоны

Настраиваемое время, через которое корзина считается забытой, а также «глубина» поиска забытых корзин

Выгрузка и синхронизация товаров, контроль дублей, передача тегов

Гибкий маппинг и большой выбор доступных полей

Передача меток статистики, идентификатора посетителя (visitor_uid) для сквозной аналитики и автоворонок

Возможность индивидуальной настройки в зависимости от сайта

Массовая выгрузка всех или выбранных корзин

Двусторонняя синхронизация состава: изменения в сделке отражаются в заказе/корзине магазина и наоборот

К сделке должны быть привязаны товары и контакт

Настройка статусов сделки, при которых создаётся заказ

Синхронизация создания/обновления товаров с amoCRM

Отдельная страница синхронизации товаров: можно выгрузить как весь каталог целиком, так и только выбранные товары, сразу видя название товара и дерево его групп в amoCRM.

Перенос структуры разделов каталога при выгрузке

Гибкий маппинг и большой выбор доступных полей для синхронизации, индивидуальная настройка для каждого каталога.

Автоматическая синхронизация при каждом изменении сделки, контакта или компании согласно настройкам маппинга

Передача любых меток из строки запроса, сессии и cookies, с сохранением при переходах по сайту

Каждая метка рекламной кампании может быть передана в отдельное поле сущности amoCRM

Фильтр версии api для метки Google Analytics: GA1.2.1054613344.1468150257 → 1054613344.1468150257

Модуль сам сообщает администратору, если синхронизация перестала работать: слетел токен amoCRM, недоступно API, произошла ошибка в фоновом агенте или при обработке вебхука.

Критичные ошибки, при которых интеграция останавливается целиком, отправляются немедленно; повторяющиеся группируются в одно сообщение, чтобы одна ошибка не превращалась в поток писем.

Доставка на почту и по SMS. Требуется бесплатный модуль Оповещения об ошибках на почту, по СМС и в мессенджеры: он устанавливается отдельно и на работу интеграции не влияет.

Работа на MySQL и PostgreSQL

Форматирование телефонных номеров для точного поиска дублей

Выбор нескольких ответственных с назначением по очереди

Добавление собственных полей для передачи в amoCRM

Системные события для тонкой кастомизации модуля под ваши задачи

Подключение к нескольким аккаунтам amoCRM, несколько профилей интеграции на сайт/каталог

Логирование запросов, ответов и ошибок с указанием размера файлов лога, возможностью ограничить его максимальный размер и очистить лог прямо из настроек

Разделение доступа к модулю в административной части

Создайте тикет!