Опишите доработку или сценарий — обсудим вместе с другими клиентами.
AmoCRM — интеграция с инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями
Скриншоты
Технические данные
Совместимые редакции
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Старт
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Стандарт
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Малый бизнес
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Стандартный (12 мес.)
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Бизнес
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.)
Описание
Новое в версии 4.0.0:
✅ подключение к amoCRM одной кнопкой — без ручного создания интеграции и копирования ключей
✅ страница «Начало работы»: три шага до первой заявки в amoCRM и кнопка тестовой заявки
✅ простой режим профиля: имя, телефон и email из формы сами сопоставляются с контактом
✅ диагностика с кнопкой «Починить» и отчёт для техподдержки одним файлом
✅ вебхук amoCRM проверяется и чинится сам — смена этапа сделки надёжно доходит до заказа
Решение от сертифицированного партнёра amoCRM
Заявка с сайта, которая не долетела до amoCRM, — это клиент, которому никто не перезвонил. Модуль «AmoCRM — интеграция с инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями» передаёт в amoCRM всё, что происходит на сайте: заполненную веб-форму, новый или изменённый элемент инфоблока, любое почтовое событие — от «Нового заказа» до «Обратного звонка». На стороне amoCRM появляется сделка, контакт, компания или задача — с полями, тегами, метками рекламы и ответственным менеджером.
Модуль развивается с 2017 года и установлен более чем в 1000 проектов. Это не коннектор «форма → сделка», а инструмент под ваши процессы: несколько профилей на каждую форму или инфоблок, несколько аккаунтов amoCRM, контроль дублей, двусторонняя синхронизация статусов заказа и сделки, системные события для доработок.
А если что-то пойдёт не так — рядом разработчик: бесплатная помощь с первым подключением и профилем интеграции, подробная документация и быстрая техподдержка:
| «Поддержка помогла в течение нескольких часов. Очень хорошее и качественное решение» — из отзыва пользователя модуля. |
| «Разработчик помогает в настройке и допиливании продукта» — из отзыва пользователя модуля. |
Подключение к amoCRM — одной кнопкой
Не нужно создавать интеграцию в amoCRM вручную и переносить ключи. Нажмите «Подключить amoCRM», выберите аккаунт и разрешите доступ: amoCRM сама создаст интеграцию для вашего сайта и передаст ему ключи. Через минуту в карточке подключения — «Подключено».
После установки модуль открывает страницу «Начало работы»: три шага до первой заявки в amoCRM, и каждый уже сделанный отмечен; пока шаги не пройдены, о них напоминают и страницы подключений и профилей. Новый профиль сам сопоставляет имя, телефон и email из формы с полями контакта и ставит сделку на первый рабочий этап главной воронки — остаётся выбрать, с какой формы или инфоблока передавать.
Посетитель заполнил форму — в amoCRM появляется сделка с привязанным контактом. Имя сделки и любые поля собираются из значений формы через плейсхолдеры, бюджет суммируется, проставляются теги, метки рекламной кампании и ответственный — по очереди из списка. Повторный контакт не создаётся: модуль находит уже существующий.
Профиль — это правило: какое событие на сайте, в какие сущности amoCRM и с каким маппингом полей. В простом режиме виден только минимум для первой заявки, остальное — по переключателю «Расширенный режим». Кнопка «Отправить тестовую заявку» проверяет профиль сразу: в amoCRM уходит заявка с выдуманными данными и тегом «тест», в ответ — ссылки на сделку и контакт или понятная причина ошибки.
Клиент написал второй раз — модуль ищет его в amoCRM по телефону, email или другим полям и поступает так, как вы решили: создаёт запись со ссылками на дубли, обновляет найденную или просто привязывается к ней. Глубина поиска ограничивается сроком — от месяца до года.
Статус заказа в магазине и этап сделки в amoCRM связаны маппингом в обе стороны: оплатили заказ — сделка перешла на «Оплачено», менеджер закрыл сделку — заказ на сайте выполнен. Вебхук amoCRM модуль держит под присмотром: сайт отвечает сразу, а отключённый вебхук сам включается обратно.
Вкладка «Диагностика» в настройках проверяет очередь событий, агенты, подключения и срок ключа доступа, вебхуки, профили и файлы модуля — и к каждой проблеме даёт подсказку. Кнопка «Починить» возвращает потерянные справочники, обработчики событий, агенты и файлы без переустановки и без потери настроек. В журнале отправок у каждой ошибки — причина человеческим языком и ссылка туда, где её исправить.
А для техподдержки — диагностический отчёт одним файлом: настройки, подключения, профили, последние ошибки. Паролей, токенов и ключей в нём нет, e-mail и телефоны в текстах ошибок скрыты. Меню «Поддержка» есть на каждой странице модуля.
Частые кейсы использования✔ создание и обновление сделки, контакта, компании при создании или обновлении элемента инфоблока
✔ создание сделки с привязанными товарами при оформлении заказа в магазине
✔ изменение этапа сделки при изменении статуса заказа и обратно
✔ создание контакта или компании с метками рекламных кампаний при заполнении формы регистрации
✔ создание контакта и задачи при заполнении формы обратной связи
✔ создание сделки в «неразобранном» при заполнении веб-формы
✔ обновление этапа сделки при оплате заказа
✔ создание компании и привязка к ней контакта со сделкой после заполнения веб-формы
Сделки
✔ Создание и обновление сделок по элементам инфоблоков, веб-формам и любым почтовым событиям.
✔ Имя и любые поля — через плейсхолдеры, в том числе в «своём значении» бюджета и числовых полей; значения в бюджете суммируются, проставляются теги.
✔ Ответственные по списку с назначением по очереди и проверкой прав в amoCRM, выбор воронки и этапа новой сделки.
✔ Двусторонняя синхронизация статусов сделки и заказа, с настройкой «не обновлять этап завершённой сделки».
✔ Товары из почтовых событий заказа и обратное изменение состава заказа при изменении товаров в сделке.
✔ Примечания с контролем уникальности и группировкой в одно сообщение.
✔ Значение поля-списка — само значение, его идентификатор или заданное вручную.
✔ Контроль дублей: поиск по выбранным полям среди всех сделок или у привязанного контакта, глубина поиска 1–12 месяцев, три стратегии обработки найденного дубля.
✔ Передача идентификатора посетителя (visitor_uid) — для автоворонок.
✔ Создание и обновление контактов и компаний, включая поле «День рождения».
✔ Стандартные и кастомные поля любых типов через маппинг и плейсхолдеры, теги, группированные примечания.
✔ Ответственный по списку и тот же контроль дублей, что и для сделок.
✔ Автосоздание задачи к контакту, компании или сделке: тип, текст из полей события, дедлайн.
✔ Отправка контактов, компаний и сделок в «неразобранное» с выбором воронки и названием.
✔ Любые метки из строки запроса, сессии и cookies — каждая в своё поле amoCRM.
✔ Сохранение меток при переходе между страницами и настройка «только при первом визите» — чтобы источник сходился с Яндекс Метрикой и Google Analytics.
✔ Фильтр версии для метки Google Analytics: GA1.2.1054613344.1468150257 → 1054613344.1468150257.
✔ Для почтовых событий заказа — телефон, адрес доставки, стоимость, платёжная система, служба доставки и комментарий; они доступны и в письмах (подробнее).
✔ Название, идентификатор, дата и время создания результата веб-формы, идентификатор посетителя, домен, название и IP сайта, адрес страницы события, файлы ссылками — включая совместимость с решениями АСПРО.
✔ Подключение новых полей в почтовых событиях «на лету» (подробнее).
✔ Отложенная обработка на агенте раз в минуту — отклик сайта не ждёт amoCRM; событие можно отправить немедленно или повторно при ошибке.
✔ Если крон на сайте не работает, новые события всё равно уходят — понемногу, на посещениях сайта, после того как страница отдана посетителю.
✔ Вебхук: сайт отвечает amoCRM сразу, раз в 6 часов модуль проверяет его и включает обратно отключённый; на странице подключения видно его состояние и есть кнопка «Проверить и починить».
✔ Письмо администратору о критичной ошибке уходит сразу, даже когда почтовая очередь стоит.
✔ Зависшие события переводятся в ошибочные, журнал периодически очищается.
✔ Разграничение прав доступа: отдельно просмотр, профили, подключения и настройки — группам пользователей штатными средствами Битрикса.
✔ Диагностика, кнопка «Починить», диагностический отчёт для техподдержки, меню «Поддержка» на каждой странице.
✔ Журнал отправок с фильтрами по записи и элементу, понятной причиной ошибки и ссылкой на её исправление.
✔ Логирование запросов и ответов с ограничением размера и очисткой из настроек.
✔ Обновление заранее проверяет PHP, нужные модули и права на запись и само восстанавливает потерянное.
✔ Несколько профилей интеграции на каждую сущность сайта, несколько аккаунтов amoCRM.
✔ Фильтр по доменам в профиле, отключение срабатывания при обновлении уже существующего элемента или результата формы.
✔ Экспорт в amoCRM уже существующих элементов инфоблоков, результатов веб-форм и произошедших почтовых событий — накопленное до установки тоже можно перенести.
✔ Кастомизация логики через системные события модуля: before- и after-события для сделок, контактов и компаний.
✔ Полный перевод интерфейса на английский язык.
✔ Работа как на MySQL, так и на PostgreSQL.
Список возможностей постоянно расширяется — создайте тикет.
Большинство вопросов по установке, настройке, доработке и кейсам использования рассмотрены в полной версии документации.
Для расширенной синхронизации заказов и товаров, а также для синхронизации покупателей, покупок и каталогов интернет-магазина разработан отдельный модуль AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами.
Также доступен бандл AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами, инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями, включающий оба модуля с хорошей скидкой, и сравнительная таблица возможностей модулей.
От установки до первой сделки в amoCRM — четыре шага, и модуль ведёт по ним сам:
- Установите модуль из Маркетплейса в админке сайта. Перед установкой он сам проверит PHP, версию главного модуля и нужные модули — если чего-то не хватает, установка не начнётся и скажет, чего именно.
- Откройте «Начало работы» — кнопка на последнем шаге установки или пункт меню «Сервисы → Интеграция с amoCRM». Страница показывает три шага до первой заявки и отмечает уже сделанные; пока они не пройдены, о них напоминают и страницы подключений и профилей.
- Нажмите «Подключить amoCRM», выберите аккаунт и разрешите доступ. amoCRM сама создаст интеграцию «Сайт <домен> — rover.amocrm» и передаст ключи сайту — создавать её вручную и копировать ключи не нужно.
- Создайте профиль: выберите веб-форму, инфоблок или почтовое событие. Имя, телефон и email модуль сопоставит с контактом сам. Нажмите «Отправить тестовую заявку» — в ответ придут ссылки на сделку и контакт в amoCRM.
Каждый шаг с картинками разобран в полном курсе по работе с модулем. Помощь с первым подключением и первым профилем интеграции — бесплатно, напишите нам.
Если кнопка подключения не подходитКнопке нужно, чтобы amoCRM могла достучаться до сайта: сайт открыт из интернета и работает по https. На закрытом стенде, за паролем или белым списком IP создайте интеграцию в amoCRM вручную и впишите её ID и секретный ключ на вкладке «Ключи» карточки подключения — как создать интеграцию вручную.
Если на одном ядре работает несколько сайтов, в настройках модуля выбирается сайт для уведомлений: на него amoCRM присылает вебхуки, поэтому у этого сайта в настройках Битрикса должно быть заполнено поле «URL сервера».
Отложенная обработка и агентыПо умолчанию событие отправляется в amoCRM сразу — в момент отправки формы, сохранения элемента или оформления заказа. Это надёжно, но к отклику страницы добавляется время запроса к amoCRM.
Чтобы отклик не ждал CRM, на вкладке «Дополнительно» включается отложенная обработка: события складываются в очередь и уходят агентом раз в минуту. Опция выключена по умолчанию и доступна при двух условиях:
- агенты переведены на cron — иначе галочки заблокированы, а в заголовке раздела написано «необходимо перевести на cron»;
- лицензия не демонстрационная.
Если крон на сайте перестал работать, новые события не застревают: модуль понемногу отправляет их на посещениях сайта, после того как страница отдана посетителю. Перевод агентов на cron не входит в поддержку модуля.
Права доступаМодуль заводит собственные права: отдельно на просмотр, на профили интеграции, на подключения и на настройки. Выдаются группам пользователей на вкладке «Доступ» в настройках модуля — вкладка видна администратору сайта.
Установка на кастомизированный сайтРаботоспособность модуля гарантируется на стандартном коробочном Битриксе с главным модулем версии 20.5.0 и выше.
При установке на модифицированные сайты (логика работы которых отличается от коробочной логики 1С-Битрикс) может потребоваться дополнительная настройка или доработка. Такая услуга не входит в поддержку модуля и выполняется на платной основе.
ТребованияБез этого модуль не установится или не будет работать:
- amoCRM с не истёкшей подпиской либо с действующим демо-периодом;
- «Главный модуль» Битрикса 20.5.0 и выше;
- модуль «Highload-блоки» — в нём хранятся подключения, профили и очередь событий. Он входит во все актуальные редакции «Управления сайтом», включая «Старт»;
- PHP 8.1 и выше;
- MySQL или PostgreSQL;
- работа сайта по https;
- расширения php-curl и php iconv.
Проверки PHP, версии главного модуля, cURL и iconv выполняются при установке и прерывают её с понятным сообщением; обновление заранее проверяет PHP, версию главного модуля, «Highload-блоки», cURL и права на запись и без них не начинается. Работа по https проверяется в процессе работы, её видно на вкладке «Диагностика».
Дальше — по тому, какие события вы собираетесь передавать:
- почтовые события работают в любой редакции: они часть главного модуля;
- веб-формы требуют модуль «Веб-формы». Он есть начиная с редакции «Стандарт» — в «Старте» веб-форм нет;
- инфоблоки требуют модуль «Информационные блоки» — есть во всех редакциях;
- заказы (синхронизация статусов, товары, дополнительные поля почтовых событий заказа) требуют модули «Интернет-магазин», «Валюты» и «Торговый каталог» — они доступны начиная с редакции «Малый бизнес».
Откройте вкладку «Диагностика» в настройках модуля. Она проверяет очередь событий, агенты, подключения и срок ключа доступа, вебхуки, профили, справочники и файлы модуля и к каждой проблеме подсказывает, что сделать. Если модуль потерял справочники, обработчики событий, агенты или файлы, кнопка «Починить» вернёт их без переустановки и без потери настроек.
Почему не ушла конкретная заявка — видно в журнале отправок: у каждой ошибки причина и ссылка туда, где её исправить. Логирование запросов и ответов включается на вкладке «Отладка».
Если причина не нашлась — меню «Поддержка» → «Задать вопрос» есть на каждой странице модуля. Скачайте диагностический отчёт и приложите его к обращению: в нём настройки, подключения и последние ошибки, а паролей, токенов и ключей нет. Разберёмся.
Поддержка работает по будням с 10 до 18 МСК. Обращения обрабатываются в порядке очереди, поэтому время первой реакции может составлять до 2х рабочих дней, но обычно отвечаем заметно быстрее.
Если вопрос срочный, ответ можно получить вне очереди: приобретите купон спецобращения и укажите его код при создании обращения. По такому обращению мы отвечаем в течение 3 часов в рабочее время.
Авторская поддержка
Модуль разрабатывается и сопровождается автором лично — https://rover-it.me. Мы отвечаем на вопросы по установке и настройке, оперативно исправляем обращения по работе модуля и открыты к пожеланиям по развитию функциональности.
Если у вас нестандартный сценарий — напишите нам, обсудим индивидуальную доработку.
Установите этот модуль прямо сейчас!
Для этого укажите адрес сайта:
Подтвердите что сама лицензия у вас куплена
