Verbox - Единый центр коммуникаций с клиентами

Технические данные

Совместимые редакции

• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Старт
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Стандарт
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Малый бизнес
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Бизнес

Описание

Verbox — платформа для централизованной работы с клиентскими обращениями из всех каналов связи. Система объединяет чат на сайте, популярные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber), социальные сети (VK, Одноклассники), маркетплейсы (Авито, Ozon, Wildberries), классифайды и email в едином интерфейсе оператора. Это позволяет бизнесу управлять коммуникациями без переключения между десятком вкладок и приложений.

Оператор получает единый список диалогов с возможностью маршрутизации обращений по отделам, операторам или географии. Система поддерживает автоматическое распределение заявок (по очереди, случайно, «кто первый взял»), а также назначение разных групп операторов для разных каналов. Например, для Авито можно настроить отдельный отдел с операторами из конкретного региона.

Платформа включает визуальный конструктор чат-ботов без необходимости программирования. Боты работают единообразно на сайте и во всех подключенных каналах, автоматически отвечают на частые вопросы, собирают контактные данные и передают диалог живому оператору при необходимости. AI-ассистент помогает операторам формулировать ответы, исправлять ошибки, переводить сообщения и подводить краткие итоги диалогов.

Встроенный конструктор отчётов позволяет собирать дашборды под любые KPI: загрузка операторов по часам, время ответа, конверсия из чата в заявку, распределение обращений по каналам и тегам. Отчёты можно сохранять и делиться по ссылке с кодовым словом. Система интегрируется с CRM (Битрикс24, amoCRM, RetailCRM), телефонией, Яндекс.Метрикой и Google Analytics через API и webhook.

Мультиконтакт объединяет все обращения клиента из разных каналов в единый профиль по номеру телефона, email или номеру договора. Оператор видит полную историю взаимодействий, что исключает повторный сбор данных и ускоряет обслуживание. Co-Browse позволяет оператору видеть экран клиента и при необходимости перехватывать управление для демонстрации решений.

Установка чата на сайт занимает несколько минут — достаточно скопировать готовый JS-код. Для популярных CMS (WordPress, Bitrix, OpenCart) доступны готовые модули. Виджет гибко настраивается под дизайн сайта: выбор цвета, отступов, скруглений, CSS-кастомизация и 10 готовых шаблонов. Поддерживается 23 языка интерфейса.

ТАРИФЫ

Сервис работает по трём тарифам: бесплатный с базовым функционалом, «Стартап» с оплатой за фактические обращения и «Профи» с безлимитными обращениями и всеми возможностями. Для крупных проектов предусмотрены индивидуальные условия.

Бесплатный тариф — базовый функционал чата на сайте, подходит для знакомства с платформой.
«Стартап» — оплата за фактические обращения. Доступны пакеты на 10–50 обращений в месяц (110–550 ₽ за одного оператора). Подходит для сезонного бизнеса и сайтов с нестабильным трафиком. Дополнительно подключается AI-ассистент (+90 ₽ в месяц за оператора).
«Профи» — безлимитные обращения, все функции платформы. Стоимость подписки за одного оператора: 1 месяц — 870 ₽, 3 месяца — 2350 ₽, 6 месяцев — 4450 ₽, 1 год — 6380 ₽, 2 года — 10 450 ₽. Доступны дополнительные опции: чат-боты (+150 ₽/мес за оператора), видеозвонки (+165 ₽/мес за оператора), AI-ассистент (+90 ₽/мес за оператора), база знаний (+165 ₽/мес фиксированно на проект).

Цены на всех тарифах умножаются на количество одновременно работающих операторов. Предусмотрены индивидуальные скидки для крупных проектов.

ИНТЕГРАЦИИ

CRM ПЛАТФОРМЫ
●    Wazzup
●    RetailCRM
●    EnvyCRM
●    Омнидеск
●    U-ON.Travel
●    Альфа CRM

КОММУНИКАЦИИ
●    Telegram
●    WhatsApp*
●    Viber
●    ВКонтакте
●    Гравител
●    Инстаграм*

СОВМЕСТНАЯ РАБОТА
●    Яндекс Диск
●    ПланФикс
●    Битрикс24
●    amoCRM
●    Мегаплан
●    Tilda Publishing
●    ApiX-DriveRoistat
●    Яндекс Метрика
●    Google Analytics
●    Flexbe
●    Wix

ПРОДАЖИ
Адвантшоп

ВЕБСАЙТЫ И ЭЛЕКТРОННАЯ КОМЕРЦИЯ
●    CloudPayments
●    Robokassa
●    Nethouse
●    1С-Битрикс
●    ЮKassa
●    Базиум
●    WordPress
●    A5.ru
●    Setup
●    UMI.CMS
●    Joomla
●    CS-Cart
●    Drupal
●    PayMaster
●    OpenCart
●    MODX

ИСКУСТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
●    inSales
●    Wikibot