Дубовой: Макс менеджер - обработка заказов через мессенджер Макс
Скриншоты
Технические данные
Совместимые редакции
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Старт
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Стандарт
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Малый бизнес
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Стандартный (12 мес.)
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Бизнес
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.)
- Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия "Энтерпрайз-500" (облако, 12 мес.)
Описание
Дубовой: Макс менеджер - обработка заказов через Российский мессенджер Макc - обрабатывайте заказы и лиды с сайта без ограничений и блокировок.
Удобный способ отслеживать и обрабатывать заказы и лиды интернет-магазина прямо через Макс. Модуль позволяет эффективно управлять заказами даже со смартфона, делая процесс более гибким и мобильным.
Модуль может выгружать заказы и лиды в макс-бот, а также в групповые закрытые каналы.
Разница в том, что в боте менеджеры не смогут общаться, только просматривать заказы, брать их в работу, просматривать контакты клиентов и статусы заказов. В каналах же возможно общение между менеджерами. Вы можете выбрать любой вариант, в том числе оба одновременно.
Модуль автоматически выгружает новые заказы и лиды (результаты заполнения веб-форм) с сайта, предоставляя полную информацию о каждом заказе, включая сумму, состав, данные клиента (имя, телефон, email, город), а также информацию о доставке и оплате.
В модуле предусмотрена возможность включения/отключения любых отображаемых данных заказа.
На текущий момент заказы выгружаются всем менеджерам. При этом в модуле доступно 2 режима работы:
- Режим “Общий доступ”.
Контакты клиента отображаются сразу при выгрузке заказа и видны всем менеджерам.
- Режим “Персональный доступ”.
Контакты клиента видит только тот менеджер, который взял заказ в работу (по кнопке “взять в работу”).
Если у вас несколько сайтов на одной системе и нужно разделить менеджеров по сайтам, это делается в пару кликов. Достаточно указать один или несколько сайтов у менеджера и он будет получать заказы только с этого сайта (ов).
Также возможно разделение менеджера по регионам. В данном случае нужно реализовать отдельно сохранение названия региона в любом свойстве заказа (реализация в модуле не предусмотрена, поскольку нет единого механизма определения региональности в 1С Битрикс).
В модуле возможно совмещение фильтрации по сайтам и регионам.
Выгрузка лидов реализована на основе стандартных веб-форм на сайте. В настройках модуля можно указать по каким именно веб-формам выгружать результат заполнения в Макс.
Модуль поддерживает интеграцию с Битрикс24. Для настройки необходимо указать входящий веб-хук, а также ID сотрудника на стороне Битрикс24. После интеграции модуль будет автоматически менять ответственного в сделках и лидах на стороне Битрикс24.
Для корректной работы всех функций модуля необходимо иметь актуальный SSL сертификат для вашего домена (в том числе бесплатный Let's Encrypt). Без этого не будут работать функции распределения заказов по менеджерам, а также определение статуса заказов.
Установка модуля стандартная:
1) Перейдите в раздел “Marketplace” - “Обновление платформы” и откройте вкладку “Активация купона”. Введите в поле приобретенный купон и активируйте.
2) Перейдите в раздел “Marketplace” - “Обновление решений” и установите модуль, нажав на кнопку “Установить рекомендуемые обновления”. Перед этим вы можете нажать на ссылку “Посмотреть список обновлений” и поставить галочку только напротив нашего модуля. В противном случае вы установите обновление всех установленных модулей.
3) После установки появится следующее окно, в котором вы можете перейти на страницу модуля для последующей настройки:
Вы также можете перейти на страницу модуля из левого главного меню по кнопке “Дубовой”, которая находится рядом с разделом “Настройки”
На странице модуля вы можете перейти в настройки, а также обратиться в техническую поддержку или заказать доработку модуля под ваши задачи
Перейдите на страницу настроек модуля и выполните некоторые обязательные настройки:
1) Укажите API токен Макс
Откройте платформу MAX для партнёров: business.max.ru и создайте бота по инструкции: dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create.
2. После модерации бота откройте карточку бота и перейдите в Интеграция → Получить токен.
Справка MAX: dev.max.ru/help/chatbots.
3. После заполнения токена в нижней части модуля нажмите кнопку "Создать вебхук". Если токен или URL изменились, создайте вебхук заново.
Обратите внимание! Создание ботов в Макс достуано только для организаций. На портале Макс необхдимо создать аккаунт, указать информацию об организации, подтвердить права на организацию через госуслуги или банковское приложение. После создания бота необходимо дождаться модерации бота.
Для обращения в техподдержку нужно иметь активную лицензию на модуль. Максимально подробно опишите возникшую проблему, а также предоставьте доступ к сайту с правами администратора.
Обратиться в техподдержку можно в чате или через телеграм на странице установленного модуля на вашем сайте в разделе "Центр управления Дубовой".
Есть вопросы по работе модуля? Просто напишите нам в чате на этой странице в правом нижнем углу, ответим максимально оперативно. Вы также можете написать в телеграм напрямую @DubovoiBot
Установите этот модуль прямо сейчас!
Для этого укажите адрес сайта:
