Интеграция amoCRM с веб-формами сайта и заказами интернет-магазина

Технические данные

Совместимые редакции

• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Стандарт
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Малый бизнес
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс: Управление сайтом". Лицензия Бизнес
• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.)

Описание

Интеграция amoCRM с сайтом на 1С-Битрикс — модуль передаёт в amoCRM (АмоСРМ) заявки с веб-форм, с любых форм сайта, которые отправляют письмо, и заказы интернет-магазина. Каждая заявка с сайта становится сделкой amoCRM: с контактом, компанией, источником трафика и задачей менеджеру. Для сайтов на «1С-Битрикс: Управление сайтом» (БУС).

Подключение amoCRM к Битриксу — в один клик. Нажмите «Подключить amoCRM», войдите в аккаунт и нажмите «Разрешить». Интеграция в amoCRM создаётся сама — не нужно ничего создавать в amoМаркете и копировать ключи.

Заявки с веб-форм → сделки amoCRM

• Работает с формами стандартного модуля «Веб-формы» Битрикса, в том числе с динамическими. Сколько угодно форм, у каждой свои правила.
  
• Настройка — прямо в карточке формы, на вкладке «Интеграция amoCRM». У новой формы вкладка заполняется сама по вопросам формы: название сделки, имя, телефон, почта, компания, примечание. Остаётся выбрать воронку и сохранить.
  
• Любые поля сделки, контакта и компании в амоCRM, включая пользовательские поля аккаунта: текст, числа, даты, списки, флажки. В поля можно вставлять ответы формы, метки и постоянный текст; можно задать теги сделки.
  
• Кнопка «Отправить тестовую заявку» сразу показывает, как сделка выглядит в amoCRM, — даже до сохранения настроек.
  

Любые формы сайта: обратная связь, формы шаблона, самописные

• Заявки из форм, которые отправляют письмо, тоже уходят в amoCRM: компонент обратной связи (main.feedback), формы готовых решений и шаблонов, самописные формы. Переделывать форму на «Веб-формы» не нужно.
  
• Настройка — на странице «Почтовые формы» по типу почтового события: включите отправку и привяжите поля так же, как у веб-формы. Поля письма доступны тегами [AUTHOR], [AUTHOR_EMAIL] и т. д., все поля сразу — [ALL_FIELDS].
  
• Письмо уходит как раньше: модуль его не меняет и не задерживает. Письма веб-форм сюда не попадают — дублей сделок не будет.
  

Заказы интернет-магазина → сделки в Амо

• Каждый новый заказ Битрикса — сделка в amoCRM: бюджет — сумма заказа, контакт — из свойств заказа, компания — для юридических лиц.
  
• В примечании — состав заказа, сумма, доставка, оплата, купоны, комментарий покупателя и ссылка на заказ в панели управления.
  
• Отправка включается для каждого типа плательщика отдельно. Заказы из панели управления и из обмена с 1С по умолчанию не отправляются.
  
• Один заказ — одна сделка: повторное сохранение заказа дубль не создаёт.
  

Источник каждой заявки: UTM, Roistat, Яндекс Метрика

• UTM-метки, Roistat, Openstat, yclid, gclid, fbclid, ID Яндекс Метрики сохраняются при первом заходе и не теряются при переходах по сайту.
  
• Страница входа и страница отправки, поисковая система, источник трафика, регион посетителя, название и ID формы — всё попадает в сделку amoCRM.
  

Менеджеру в амоЦРМ — всё готово

• Выбор ответственного за сделку; тот же ответственный — у нового контакта и компании.
  
• Поиск существующего контакта в amoCRM по телефону и почте: сделка привязывается к нему, дублей контактов нет.
  
• Повторная заявка клиента может добавляться к его открытой сделке — примечанием «Повторная заявка», тегами и задачей — вместо новой сделки.
  
• Задача менеджеру вместе со сделкой: текст, ответственный, срок.
  

Журнал отправок в amoCRM

• Страница «Сервисы → Журнал отправок в amoCRM»: каждая заявка и каждый заказ — со статусом, числом попыток, ссылкой на сделку и причиной ошибки. Фильтры по статусу и источнику.
  
• «Отправить повторно» — после сбоя связи. «Пересобрать и отправить» — после исправления настроек (например, если поле удалили в amoCRM): заявка собирается заново, метки посетителя остаются те, что были.
  
• Пока есть неотправленные заявки, в панели управления висит уведомление со ссылкой на журнал.
  
• Данные посетителей в журнале не показываются — только источник, статус и ошибка.
  

Заявки с сайта не теряются

• Посетитель не ждёт ответа amo CRM: заявка уходит в фоне, сделка появляется через несколько секунд.
  
• Если amoCRM недоступна, отправка повторяется автоматически. Если заявку так и не удалось отправить — администратору приходит письмо с причиной и ссылкой на журнал.
  
• Токен обновляется заранее, ключи и токены хранятся в базе в зашифрованном виде.
  
• Служебный лог модуля закрыт от доступа извне.
  

Совместимость

• amoCRM на amocrm.ru и amocrm.com, а также Kommo (kommo.com) — международная версия amoCRM.
  
• 1С-Битрикс: Управление сайтом, PHP 8.2, многосайтовость, композитный сайт.
  
• Обновление с прежних версий — без перенастройки: формы и подключение к amoCRM сохраняются.
  

Модуль работает с формами модуля «Веб-формы», с любыми формами, которые отправляют письмо через почтовые события Битрикса, и с заказами модуля «Интернет-магазин». Если ваша форма письмо не отправляет — напишите нам, подскажем, как её подключить.

Желаем вам больших продаж!
Команда KeyClient.

Модуль ищут по запросам: интеграция amoCRM и 1С-Битрикс, amoCRM Битрикс, AmoCRM Bitrix, amo crm битрикс, амоCRM, амо CRM, амоСРМ, амо срм, АмоЦРМ, амо црм, Амо, интеграция сайта с amoCRM, передача заявок с сайта в amoCRM, выгрузка заказов в amoCRM, веб-формы в amoCRM, форма обратной связи в amoCRM, main.feedback amoCRM, самописная форма в amoCRM, журнал заявок amoCRM, Kommo Битрикс.